Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Data ultimei actualizări: 1 octombrie 2026

Cine suntem

Site-ul www.partybox.ro este operat de:

PARTYBOX RO SRL
Str. Budiului nr. 68
Târgu-Mureș, jud. Mureș, 540390, România
CUI: RO24370051
Nr. Registrul Comerțului: J2015001161269
Telefon: 0729 807 715 / 0726 269 049
E-mail: info@partybox.ro

În prezenta Politică de confidențialitate, PARTYBOX RO SRL este denumită „PartyBox”, „noi” sau „Operatorul”.

PartyBox este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în scopurile descrise în această politică, cu excepția situațiilor în care un furnizor terț acționează ca operator independent pentru propria sa prelucrare, conform legislației aplicabile.

PartyBox prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația română aplicabilă.

Domeniul de aplicare

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu:

utilizarea Site-ului;
crearea și administrarea contului de client;
plasarea și executarea comenzilor;
livrarea produselor;
facturarea;
comunicarea cu PartyBox;
reclamațiile și solicitările clienților;
newsletterul și marketingul;
analiza utilizării Site-ului;
publicitatea online;
utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.

Pentru informații specifice privind cookie-urile, vă rugăm să consultați și Politica de Cookies.

Ce categorii de date prelucrăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu PartyBox, putem prelucra:

Date de identificare

nume;
prenume;
datele necesare identificării clientului;
informații furnizate în cadrul contului.

Date de contact

adresa de e-mail;
numărul de telefon;
alte date furnizate pentru contact.

Date de livrare

țara;
localitatea;
județul;
adresa;
codul poștal;
alte informații necesare livrării.

Date de facturare

nume și prenume sau denumirea societății;
adresă;
date necesare emiterii documentelor fiscale;
CUI și alte informații fiscale, atunci când sunt necesare.

Date privind comenzile

produsele comandate;
cantitățile;
informațiile privind personalizarea;
istoricul comenzilor;
retururile;
reclamațiile;
comunicările privind comanda.

Date furnizate prin formularele de contact

nume;
e-mail;
telefon;
produsul pentru care solicitați informații;
conținutul mesajului.

Date tehnice

În timpul utilizării Site-ului pot fi prelucrate informații tehnice precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
browserul;
sistemul de operare;
paginile accesate;
data și ora accesării;
informații tehnice privind sesiunea;
identificatori online, în funcție de tehnologiile utilizate.

Unele dintre aceste informații pot reprezenta date cu caracter personal atunci când pot fi asociate unei persoane identificabile.

Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate direct de la dumneavoastră atunci când:

creați un cont;
plasați o comandă;
completați un formular;
solicitați o ofertă;
ne contactați prin e-mail;
ne contactați telefonic;
transmiteți o reclamație;
vă abonați la newsletter;
solicitați returnarea unui produs;
interacționați cu Site-ul.

De asemenea, anumite date tehnice pot fi colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica de Cookies.

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

PartyBox prelucrează datele dumneavoastră pentru scopuri determinate și pe baza unui temei juridic aplicabil.

5.1. Prelucrarea comenzilor

Datele sunt prelucrate pentru:

înregistrarea comenzii;
confirmarea comenzii;
pregătirea produselor;
personalizarea acestora;
comunicarea cu Clientul;
livrare;
procesarea retururilor;
soluționarea reclamațiilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

5.2. Crearea și administrarea contului

Datele sunt utilizate pentru:

crearea contului;
autentificare;
administrarea informațiilor;
accesarea istoricului comenzilor;
facilitarea comenzilor viitoare.

Temei juridic: executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei vizate.

5.3. Livrare

Datele de identificare și livrare sunt transmise către transportatorul utilizat pentru executarea comenzii, în special GLS.

Temei juridic: executarea contractului.

5.4. Facturare și obligații legale

Datele necesare facturării și evidenței contabile sunt prelucrate pentru:

emiterea facturilor;
evidență contabilă;
îndeplinirea obligațiilor fiscale;
răspunsul la solicitările autorităților.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

5.5. Comunicarea cu clienții

PartyBox poate utiliza datele de contact pentru:

răspuns la întrebări;
clarificarea comenzilor;
comunicarea statusului unei comenzi;
soluționarea reclamațiilor;
rezolvarea problemelor tehnice sau comerciale.

Temei juridic: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interesul legitim, după caz.

Formularul de comandă și CRM

În cadrul procesului de comandă, anumite date introduse de utilizator, în special numele, telefonul și adresa de e-mail, pot fi înregistrate în sistemele CRM utilizate de PartyBox.

Această prelucrare poate avea ca scop:

identificarea și rezolvarea dificultăților întâmpinate în completarea comenzii;
contactarea utilizatorului atunci când este necesară o clarificare;
îmbunătățirea procesului de comandă;
asigurarea asistenței pentru client.

Dacă aceste date sunt utilizate pentru comunicări comerciale distincte, se aplică regulile privind marketingul direct descrise mai jos.

Marketing și newsletter

PartyBox poate transmite comunicări comerciale privind produsele, ofertele, promoțiile și serviciile sale.

Atunci când legea impune consimțământul, comunicările comerciale sunt transmise numai după exprimarea acestuia.

Putem prelucra în acest scop:

numele;
prenumele;
adresa de e-mail;
numărul de telefon, dacă este relevant pentru modalitatea legală de comunicare utilizată.

Vă puteți dezabona în orice moment utilizând mecanismul de dezabonare disponibil în comunicarea comercială sau contactând:

info@partybox.ro

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Publicitate online – Google Ads

PartyBox utilizează Google Ads pentru promovarea produselor și serviciilor sale și pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

În funcție de configurarea tehnică, Site-ul poate utiliza instrumente precum:

Google Ads conversion tracking;
Google Tag;
tehnologii de remarketing;
alte instrumente asociate serviciilor de publicitate Google.

În funcție de instrumentele utilizate și de consimțământul exprimat, pot fi prelucrate:

informații tehnice despre dispozitiv;
pagini vizitate;
interacțiuni cu Site-ul;
interacțiuni cu reclamele;
identificatori online;
informații privind conversiile.

Atunci când utilizarea cookie-urilor sau tehnologiilor similare necesită consimțământ, acestea sunt activate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de mecanismul de gestionare a consimțământului de pe Site.

Publicitate online – Meta Ads, Facebook și Instagram

PartyBox utilizează servicii de publicitate furnizate de Meta, inclusiv Facebook și Instagram.

În funcție de implementarea tehnică, Site-ul poate utiliza Meta Pixel și alte Meta Business Tools.

Scopurile pot include:

măsurarea eficienței reclamelor;
măsurarea conversiilor;
înțelegerea interacțiunii utilizatorilor cu Site-ul;
crearea audiențelor publicitare;
remarketing;
măsurarea performanței campaniilor.

Pot fi utilizate informații tehnice și identificatori online, în funcție de serviciul și tehnologia activată.

Atunci când consimțământul este necesar pentru utilizarea acestor tehnologii, acestea vor fi activate numai după acordarea consimțământului.

Google Analytics

PartyBox poate utiliza Google Analytics pentru:

analizarea traficului;
măsurarea performanței Site-ului;
identificarea problemelor tehnice;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
analizarea modului de utilizare a Site-ului.

Pot fi analizate informații precum:

pagini accesate;
durata vizitei;
dispozitiv;
browser;
sistem de operare;
sursa traficului;
interacțiuni cu Site-ul;
identificatori tehnici și online.

Utilizarea cookie-urilor analitice se face în condițiile descrise în Politica de Cookies și în funcție de preferințele de consimțământ.

Cookie-uri și tehnologii similare

PartyBox utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea tehnică a Site-ului;
securitate;
păstrarea anumitor preferințe;
analiză;
publicitate și marketing, atunci când acestea sunt permise.

Cookie-urile sunt împărțite, în funcție de scop, în categorii precum:

strict necesare;
preferințe/funcționalitate;
analitice;
publicitate/marketing.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookies.

Temeiurile juridice aplicabile cookie-urilor și publicității

Pentru cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea Site-ului, PartyBox va obține consimțământul atunci când acesta este necesar potrivit legislației aplicabile.

Consimțământul poate fi refuzat, modificat sau retras prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe Site.

Pentru alte prelucrări care nu se bazează pe consimțământ, PartyBox va aplica temeiul juridic corespunzător, cum ar fi executarea contractului, obligația legală sau interesul legitim.

Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, în funcție de scop, către:

GLS, pentru livrare;
Hostinger, pentru găzduirea și infrastructura tehnică a Site-ului;
furnizorii de servicii IT și mentenanță;
furnizorii CRM;
furnizorii de servicii de e-mail și email marketing;
Google, pentru Google Analytics și Google Ads;
Meta, pentru Meta Ads, Facebook, Instagram și instrumentele aferente;
BOCP, pentru facturare și gestiune;
furnizorii de servicii contabile;
furnizorii de servicii de plată;
autorități și instituții publice, atunci când acest lucru este impus de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele PartyBox vor avea acces numai la datele necesare pentru furnizarea serviciilor respective, în condițiile legale aplicabile.

Plăți online

Atunci când optați pentru plata online, datele necesare procesării plății sunt transmise furnizorului de servicii de plată.

PartyBox nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată direct de un furnizor specializat.

Furnizorul de servicii de plată poate prelucra date conform propriei politici de confidențialitate.

Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii, inclusiv furnizori de analiză, publicitate, hosting, IT sau comunicare, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, PartyBox va utiliza mecanismele juridice permise de GDPR, după caz, inclusiv:

decizii de adecvare;
clauze contractuale standard;
alte mecanisme legal recunoscute.

Păstrarea datelor

PartyBox păstrează datele pentru perioada necesară realizării scopului pentru care au fost colectate, precum și pentru perioada impusă de obligațiile legale sau necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

În funcție de categorie:

Datele contului

Pot fi păstrate atât timp cât contul este activ și ulterior atât cât este necesar pentru obligații legale sau protejarea drepturilor PartyBox.

Datele comenzilor

Pot fi păstrate pe perioada necesară executării contractului, soluționării reclamațiilor, retururilor și ulterior în măsura impusă de lege.

Datele financiar-contabile

Sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația financiar-contabilă și fiscală aplicabilă.

Datele de marketing

Sunt păstrate atât timp cât există consimțământ valabil sau un alt temei juridic aplicabil.

Datele privind consimțământul

Pot fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru a demonstra existența și modul de obținere a consimțământului.

Cookie-urile

Durata acestora diferă în funcție de categorie, scop și furnizor și este prezentată în mecanismul de gestionare a cookie-urilor utilizat pe Site.

Ștergerea contului și a datelor

Puteți solicita închiderea contului și, în condițiile prevăzute de GDPR, ștergerea datelor cu caracter personal.

Solicitarea poate fi transmisă la:

info@partybox.ro

Ștergerea contului nu implică ștergerea automată a tuturor datelor dacă PartyBox are obligația legală sau un temei juridic pentru păstrarea acestora.

În cazul existenței unei comenzi în curs, anumite date pot fi păstrate până la finalizarea acesteia.

Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR și ale legislației aplicabile, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Dreptul de a primi informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele.

Dreptul de acces

Dreptul de a solicita confirmarea dacă datele sunt prelucrate și, în condițiile legii, o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Dreptul de a solicita corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere

Dreptul de a solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Dreptul de a solicita limitarea prelucrării în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate

În cazurile prevăzute de GDPR, dreptul de a primi anumite date într-un format structurat și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, atunci când este posibil.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim, în condițiile legii.

Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor pentru marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Decizii automatizate și profilare

PartyBox nu intenționează să ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor care să producă efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra persoanei vizate, cu excepția situațiilor permise de lege și în condițiile prevăzute de aceasta.

Furnizorii de publicitate online, inclusiv Google și Meta, pot utiliza propriile sisteme automate pentru selectarea, măsurarea și personalizarea reclamelor, conform propriilor politici și setărilor aplicabile.

Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod specific copiilor.

PartyBox nu urmărește colectarea intenționată a datelor copiilor pentru scopuri care nu sunt permise de lege.

În cazul în care un părinte sau reprezentant legal consideră că un copil a transmis date către PartyBox într-o situație necorespunzătoare, ne poate contacta la info@partybox.ro.