Întrebări frecvente
GHID PRACTIC PARTYBOX
Întrebări frecvente
Produse, personalizare și comenzi. Găsește răspunsul înainte să pregătești evenimentul.
Mai ai o întrebare?
O configurație specială se clarifică cel mai bine cu detaliile evenimentului.
25 de răspunsuri
Nu am găsit un răspuns. Încearcă „logo”, „cantitate” sau „livrare”, ori contactează PartyBox.
Comandă și ofertă
Cum comand sau cer o ofertă?
Alege produsul și configurația din magazin. Pentru o comandă care are nevoie de clarificări, trimite linkul produsului, cantitatea, personalizarea și data la care trebuie să ajungă. Astfel putem verifica împreună costurile, accesoriile și calendarul.
Care este cantitatea minimă de comandă?
Minimul se verifică pentru fiecare model: Mini Pack conține 10 brățări în set; Tyvek simplu de 19 mm pornește de la 100 bucăți pe culoare, iar Tyvek personalizat de 19 mm de la 100 bucăți pe culoare și grafică. Modelele personalizate de lanyard și brățările textile indicate în catalog pornesc de la 50 bucăți pe grafică. Cantitatea totală nu înlocuiește minimul fiecărei variante.
Ce informații sunt utile pentru o ofertă exactă?
Trimite modelul sau linkul produsului, cantitatea pentru fiecare culoare și grafică, lățimea sau dimensiunile, accesoriile dorite, logoul și textul final. Adaugă localitatea de livrare și data necesară recepției. Spune dacă ai nevoie doar de produs sau de un ansamblu cu ecuson și suport.
Pot împărți cantitatea între mai multe grafici sau culori?
Da, poți solicita variante distincte, de exemplu PUBLIC, STAFF și VIP. Minimul și costul pregătirii se verifică pentru fiecare configurație. Trimite o listă cu numărul de bucăți pentru fiecare variantă; cantitatea totală nu înlocuiește automat minimul pe culoare sau grafică.
Pot cumpăra pentru o instituție prin SEAP / SICAP?
PartyBox este prezent în SEAP / SICAP. Trimite produsele, cantitățile, datele instituției și termenul necesar, pentru a clarifica oferta și pașii achiziției.
Pot modifica produsul sau grafica după trimiterea comenzii?
Contactează PartyBox cât mai repede cu numărul comenzii și modificarea exactă: text, grafică, cantitate, produs sau adresă. Posibilitatea schimbării depinde de etapa de pregătire și producție. Eventualele diferențe de cost și termen se confirmă înainte de acceptarea modificării.
Grafică și personalizare
Ce fișier trebuie să trimit pentru personalizare?
Trimite de preferat logoul vectorial în AI, EPS sau PDF, cu textele transformate în contururi, și textul final. Dacă ai SVG, PSD sau doar o imagine, trimite originalul pentru verificarea compatibilității. Pentru lanyardurile personalizate, cerințele publicate includ imagini de minimum 300 dpi la dimensiunea de imprimare, litere de minimum 2 mm și linii de minimum 0,3 mm. Verifică cerințele modelului ales.
Primesc o machetă înainte de producție?
Grafica se verifică înainte de aprobarea producției pentru produsele personalizate. Controlează textul, ortografia, logoul, dimensiunile, poziționarea și toate variantele față–verso. Comunică orice corecție înainte de aprobarea machetei; calendarul și eventualele costuri ale intervențiilor se confirmă pentru comanda ta.
Culorile imprimate vor fi identice cu cele de pe ecran?
Ecranele, materialele și tehnicile de imprimare redau diferit culorile. Lanyardurile personalizate din catalog se imprimă în CMYK; un cod Pantone/PMS nu garantează o reproducere identică pe material. Trimite codurile brandului și semnalează nuanțele importante. Pentru validarea unei culori fizice, întreabă ce opțiuni sunt disponibile înainte de comandă.
Se poate imprima lanyardul pe ambele fețe?
Modelele personalizate cu carabină din catalog prevăd imprimare pe două fețe. Grafica față–verso și accesoriile se verifică pentru modelul ales. Alinierea exactă a aceluiași motiv pe cele două fețe nu este garantată; elementele importante trebuie pregătite conform cerințelor de imprimare.
Personalizarea sau pregătirea graficii se plătesc separat?
Costurile diferă după produs. Tyvek personalizat de 19 mm publică o taxă de 30 lei + TVA pe grafică; ecusoanele personalizate PET și laminate publică 75 lei + TVA pe grafică. Aceste valori nu se aplică automat întregului catalog. Verifică fișa produsului și oferta pentru pregătirea graficii, variantele și accesoriile solicitate.
Ce fac dacă nu am un logo vectorial sau o grafică finală?
Trimite fișierul pe care îl ai, textul final și o descriere a rezultatului dorit. Îți putem spune ce trebuie clarificat înainte de producție. Disponibilitatea intervențiilor grafice, costul și timpul necesar se confirmă înainte de acceptarea lucrării.
Ce trimit pentru coduri QR, coduri de bare sau date individuale?
Precizează tipul codului și dacă fiecare brățară primește o informație unică. Pentru modelul cu cod QR sau cod de bare, fișa produsului indică datele în Excel, alături de grafica vectorială. Verifică numărul înregistrărilor și corespondența cu produsele. Imprimarea codului și validarea accesului sunt etape distincte; este necesar un sistem de citire compatibil.
Produse și compatibilitate
Ce aleg: brățări Tyvek sau textile?
Tyvek este un material sintetic ușor, cu aspect de hârtie, util pentru identificarea prin culoare sau imprimare. Modelele textile au altă textură și opțiuni de închidere. Alege după modul de acces, personalizarea dorită și confortul necesar, apoi verifică specificațiile produsului. Pentru cantități mici gata imprimate există Mini Pack.
Care este diferența între Tyvek simplu, personalizat și Full Color?
Tyvek simplu se folosește pentru identificare prin culoare. Variantele personalizate cu alb sau negru sunt potrivite pentru logo și text într-o singură culoare. Full Color permite grafică multicoloră. Pentru date individuale există modele cu cod QR sau cod de bare; verificarea lor presupune un sistem de scanare compatibil.
Cum aleg un ecuson și un suport compatibile cu lanyardul?
Verifică dimensiunea finală a ecusonului și spațiul interior al suportului, orientarea verticală sau orizontală și tipul de prindere. Nu toate combinațiile se potrivesc. Lanyardul, ecusonul și suportul se aleg separat, dacă fișa sau oferta nu indică explicit un set inclus.
Mini Pack se poate personaliza cu logoul meu?
Seturile Mini Pack conțin câte 10 brățări cu modelul gata imprimat prezentat în fișă. Pentru logo, text propriu sau culori adaptate, consultă gama Tyvek personalizată și minimul modelului ales.
Pot cere o mostră înainte de o comandă mai mare?
Trimite produsul și configurația pe care vrei să le verifici, apoi întreabă dacă este disponibilă o mostră. Tipul de mostră, personalizarea, costul și termenul se confirmă individual. Mostrele și realizarea unei bucăți personalizate nu sunt incluse automat în ofertă.
Ce materiale, lățimi și carabine pot alege pentru lanyarduri?
Modelele personalizate cu carabină din catalog sunt din poliester satinat, imprimate prin sublimare. Modelul cu carabină are lățimi de 15, 20 și 25 mm, iar cel cu carabină ovală include și 30 mm. Culoarea accesoriului și opțiunile disponibile se aleg în fișa produsului. Pentru altă configurație, trimite cerințele ca să verificăm posibilitatea realizării.
Livrare, plată și retur
Cât durează producția și livrarea?
Termenul depinde de produs, cantitate, personalizare și disponibilitate. Pentru produsele personalizate se iau în calcul verificarea și aprobarea graficii, producția și transportul. Pagina de livrare indică de obicei 1–2 zile lucrătoare la curier, separat de realizarea produselor. Comunică data necesară recepției și așteaptă confirmarea calendarului pentru comanda ta.
Pot comanda pentru un eveniment urgent?
Contactează PartyBox înainte să plasezi o comandă urgentă. Precizează produsul, cantitatea, localitatea, data necesară recepției și dacă grafica este finală. Fezabilitatea se verifică pentru comanda ta; plasarea înainte de ora 14:00 nu înseamnă automat expediere sau livrare în aceeași zi.
Cum pot plăti și primesc factură?
PartyBox publică plata online cu cardul, transferul bancar pe baza unei proforme, rambursul în condițiile disponibile și plata la sediu cu cardul sau numerar. Alege dintre opțiunile disponibile pentru comanda ta și completează corect datele de facturare. Pentru transfer, folosește datele din proforma emisă pentru comanda ta; condițiile unei oferte individuale se confirmă separat.
Transportul și accesoriile sunt incluse în preț?
Verifică în fișa produsului sau în ofertă ce este inclus: lanyardul, ecusonul, suportul și alte accesorii pot fi componente separate. Urmărește unitatea de vânzare, valoarea fără TVA, totalul cu TVA și transportul la finalizarea comenzii. Pentru mai multe grafici, cere un rezumat al produselor, personalizării, pregătirii și accesoriilor.
Se pot returna produsele personalizate?
Condițiile diferă între produsele standard și cele realizate după specificațiile tale. Produsele confecționate la comandă sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere din răzgândire, potrivit condițiilor și legislației aplicabile. Această excepție nu elimină drepturile privind produsele defecte sau neconforme. Consultă politica de retur și termenii PartyBox pentru procedură.
Ce fac dacă produsul are un defect sau nu corespunde comenzii?
Contactează PartyBox la info@partybox.ro cu numărul comenzii, produsul și descrierea diferenței față de configurația confirmată. Adaugă fotografii relevante, dacă sunt disponibile. Situația se verifică în raport cu produsul comandat și macheta aprobată, iar soluția se stabilește potrivit cazului și drepturilor aplicabile. Sesizarea unei neconformități este distinctă de returul din răzgândire.
Specificațiile, costurile și termenele se confirmă în fișa produsului și în oferta acceptată. Consultă politicile PartyBox aplicabile comenzii tale.